Rabobank
Hieroo Utrecht
Als business analist bij Financial and Economic Crime van de Rabobank heeft Claudia een veelzijdige en dynamische rol vervuld binnen de afdeling Data & Insights. Ze richtte zich zowel op het creëren van nieuwe managementinzichten als op het effectief beheren van stakeholderrelaties bij zowel nieuwe als lopende projecten.
Achtergrond
Rabobank heeft de verantwoordelijkheid om financiële criminaliteit op te sporen en te bestrijden, zoals vastgelegd in de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). De afdeling FEC speelt hierin een cruciale rol. Claudia werkte als business analist binnen de area Data & Insights, waar dashboards en rapportages worden ontwikkeld die de verschillende managementteams helpen bij het sturen van hun activiteiten en die worden gebruikt voor verantwoording aan De Nederlandsche Bank. Claudia heeft initieel de opdracht van Katya Langeveld overgenomen binnen de squad MI FEC en Data Quality.
Vraag
Kort voor de overdracht tussen Katya en Claudia werd een grote reorganisatie aangekondigd. Dit zorgde voor een zeer dynamische periode waarin Claudia flexibel en snel moest inspelen op taken die onverwachts opkwamen of moesten worden overgedragen. Hoewel haar oorspronkelijke opdracht was om het werk van Katya over te nemen en voort te zetten, veranderde de situatie snel door de reorganisatie, waarbij het team werd ‘gelift en shit’ en enkele teamleden vertrokken. Hierdoor werden alle datamanagementtaken snel overgedragen aan een gespecialiseerd team.
Aanpak en resultaat
Claudia legde tijdens haar opdracht de focus op het snel opdoen van alle benodigde kennis over de FEC-afdeling om het team te ondersteunen bij hun herpositionering in de nieuwe omgeving. Al snel bewees ze dat ze de inhoudelijke kennis snel kon oppikken, waardoor ze de experts kon ondersteunen bij het managen van stakeholders, een gebied dat door de reorganisatie onoverzichtelijk was geworden.
Daarnaast hield Claudia zich bezig met het opstellen van managementinformatie die inzicht gaf in de verschillende workitems van de teams binnen FEC. Ze streamlineerde ook een cruciaal project gericht op de ontwikkeling van een analysetool voor het klantenportfolio. De eerste versie van deze tool werd kort voor haar vertrek gepubliceerd en gedeeld met de belangrijkste stakeholders. Claudia zorgde bovendien voor een gestructureerde backlog, zodat de doorontwikkeling van een tweede versie naadloos kon worden voortgezet.